Afin de réponde aux besoins de partage et d’échange des informations au sein de l’entreprise, les entreprise mettent en oeuvre deux réseaux distincts :

• Un réseau téléphonique, permettant d’assurer une communication entre employés et vers des correspondants extérieurs (locaux, nationaux, voire internationaux), que ce soit vers des postes fixes ou mobiles.
• Un réseau dit "Informatique", garantissant des accès aux informations de l’entreprise, et ce depuis les différents sites géographiques ou depuis des postes nomades.

Ces deux topologies sont très proches, les chemins de parcours des informations (voix et données) entre les utilisateurs des différents services étant souvent communs.

Vers une solution globale optimisée

Mutualiser l’infrastructure

La mise en oeuvre, le maintien opérationnel et le développement de ces 2 types d’infrastructures sont autant de coûts, que l’on souhaite restreindre, tout en améliorant si possible les services rendus aux utilisateurs.

L’utilisation du réseau informatique pour réaliser de la voix sur IP (VoIP signifie Voice over Internet Protocol) répond à ces attentes. Cette technologie permet de communiquer en utilisant le réseau Ethernet en lieu et place des lignes téléphoniques classiques. Chaque poste téléphonique est identifié de façon unique sur le réseau de l’entreprise par son adresse IP, comme un poste de travail ou un serveur. Les données "voix" sont véhiculées sous format numérique entre les postes téléphoniques, de façon analogue à tout autre type de donnée informatique.

Les avantages des solutions RMI Informatique

• Services de téléphonie incluant le concept de messagerie unifiée : e-mails, messages vocaux.
• Souplesse de paramétrage du standard téléphonique et des règles de transfert des appels entres postes.
• Utilisation conjointe avec un ordinateur portable et d’un combiné téléphone USB permettant d’appeler et d’être joint en déplacement en gardant les numéros habituels du bureau (ligne directe ou numéros abrégés).
• Echange simultané et en temps réel du son, des images et de documents.
• Messagerie instantannée : gestion de présence et communication en temps réel (texte et voix).
• Tout ou partie des contrats de maintenance et abonnement des lignes téléphoniques peut être supprimé.
• Facturation proportionnelle à la durée de la conversation, sans taxe d’établissement.
• Tarification simplifiée déclinée selon 2 axes : vers postes fixes et vers mobiles.

Les 3 types de solotions possibles

• Maintien des téléphones classiques par mise en oeuvre d’une passerelle IP permettant de gérer les flux Voix entre l’actuel PABX et le réseau IP.
• Remplacement des téléphones par des modèles IP s’intégrant directement au réseau IP de l’entreprise, les flux de ces terminaux étant gérés par un PABX IP (PABX incluant la gestion IP de façon native).
• Hébergement du PABX IP chez RMI Informatique, qui gère le service dans sa totalité. Dans cette approche, aucun investissement n’est nécessaire.

La phase de migration vers une de ces solutions peut être réaliée avec reprise des numéros existants.

Une étape de réflexion incontournable

Une attention particulière doit être portée au dimensionnement des liens Internet, à leur sécurisation par lien de secours et à la mise en oeuvre de la gestion de la qualité de service. Ces ingrédients seront les garants d’un fonctionnement permanent et optimal de la solution.

Le choix entre ces différentes solutions étant fortement lié à votre configuration actuelle et à vos habitudes d’usage Télécom, nous sommes à votre disposition pour évaluer les avantages de la VoIP et estimer les gains en procédant à une simulation à partir de vos dernières factures Télécom.